1.质量保证承诺

·用户的满意是我们的宗旨，用户的放心是我们的目的，永恒的真诚的服务是我们一切的保证。

·除厂家承诺的硬件质保外（详见厂家承诺后附），我公司免费为您解决操作系统的 安装、维护,升级及随机所带软件的安装和调试。

·在版权所允许的范围内，我公司为用户提供常用软件的安装和调试。

·我公司免费协助用户解决应用软件的安装和维护等计算机使用中的相关问题。

·保证24小时响应服务，24小时内提供解决方案，否则提供备用机。

·我公司为您承诺7*24的服务概念，即一周七天，一天24小时的服务，休息时间内有技术服务人员移动联系方式方便咨询和报修。

·自购机二年内，在保修期内若因人为或不可抗力造成硬件的损坏问题，我公司全力进行服务，且只收取相关元器件成本费。

·免费为用户进行定期计算机系统的维护，使其处于良好的运行状态。

·为用户提供应用培训，以便使用户掌握系统在各种环境中的应用

·对于产品在质保以外，由于人为和其他不可抗力因素所造成的产品服务 问题，我公司将继续提供产品服务。

2.整机及其附件保修有效期

智能平板整机及其附件保修一年

· 电视部分：液晶屏，电视主板，电视电源板，显示转接板，遥控接收器；

· 电脑部分：电脑主板，内存，硬盘，电源，接口转接板；

· 触摸部分：触摸框；

· 附件部分：遥控器，电源线，VGA线，USB线，音频线等；

· 注：内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。

3.安装、调试政策

· 对于智能平板的消费者，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试费用。

· 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、吊装等特殊安装方式），需另行协商。

4.“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，希沃商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：

“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安   装、调试的，从签订购销合同之日起计算。

5.三包期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是  可以实行收费修理：

· 因使用、维护、保管不当造成损坏的；

· 因不可抗拒力造成损坏的。

6. 培训服务